Главная > Об отеле > Правила

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

ПРАВИЛА

предоставления гостиничных услуг

 в обособленном подразделении АО «Санаторий «Рассия»

«Бизнес-отель «Россия»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 

1.1. Правила предоставления гостиничных услуг в обособленном подразделении АО «Санаторий «Рассия» - «Бизнес-отель «Россия» (далее по тексту Правила) регулируют отношения между Обособленным подразделением «Бизнес-отель «Россия» (далее по тексту «Бизнес-отель и/или «Отель») и Заказчиками/Потребителями услуг.

1.2. Правила обязательны к исполнению всеми Клиентами Бизнес-отеля, а также их гостями.

1.3. Настоящие Правила разработаны на основе:

 

- Гражданского кодекса Российской Федерации;

-Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.,

- Федерального закона» от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

- Федерального закона от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»;

- Правил предоставления гостиничных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации";

- Закона № 115-ФЗ от 25.07.2002 «О правовом положении иностранных граждан в РФ»

- Федеральный закон от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации»;

- Постановления от 15.01.2007 № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»;

- Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;

- Федерального закона от 29.07.2017г. № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае»;

- Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

- Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», (утв. постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025.

- Закон Алтайского края от 06.12.2017 N 95-ЗС "Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Алтайского края"

- Закона Алтайского края от 01.11.2017г. № 76-ЗС «О введении платы за пользование курортной инфраструктурой в Алтайском крае».

- Закона Алтайского края от 10.07.2002г. № 46-ЗС «Об Административной ответственности за совершение правонарушений на территории Алтайского края.

1.4. «Бизнес-отель «Россия» является обособленным подразделением Акционерного общества «Санаторий «Рассия».

ОГРН: 1022200534784

ИНН/КПП: 2203000218/220301001

КПП ОП «Бизнес-отель «Россия»: 220345001

1.5. Юридический адрес:

1.5.1 АО «Санаторий «Рассия»: 659900, Россия, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Славского, 34.

1.5.2. Обособленного подразделения «Бизнес-отель«Россия»: 659900, Россия, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Славского, 22.

1.6. Контактные данные:

Телефон бесплатной линии 8-800-250-37-70 (многоканальный); 8-800-250-37-80

отдел продаж: 8 (38577)37-777(многоканальный); 8(38577)37-770.

адрес электронной почты:sale@sanrussia.ru; info@sanrussia.ru; info@busines-hotel.ru

сайт: http://busines-hotel.ru;

1.7. Режим работы «Бизнес-отеля «Россия» - круглосуточный.

1.8. Режим предоставления услуг питания: круглосуточно (с определенным набором блюд).

1.9. Режим предоставления услуг питания в зависимости от выбранного варианта: а) Завтрак (ВВ); б) Завтрак-Обед/Завтрак-Ужин (НВ)», в) Завтрак-Обед-Ужин (FВ).

Завтрак: 07.00 -11.00;

Обед: 12.00 -15.00;

Ужин: 18.00 -20.00.

1.10. Настоящие Правила с приложениями размещены для сведения Клиентов на стойке Администратора, в номерах и на сайте Отеля http://busines-hotel.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1.11. Основные понятия, используемые в Правилах:

«Бизнес-отель «Россия» («Отель») - имущественный комплекс (здание, часть здания, территория, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг;

«Гостиничные услуги» - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Отеле, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем;

«Прейскурант»–информация о стоимости всехуслуг оказываемых Исполнителем в Отеле;

«Бронирование» - предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Клиентом (Гостем), а также дополнительных услуг, оказываемых Исполнителем;

«Исполнитель» - АО «Санаторий «Рассия», предоставляющее Клиенту гостиничные и иные услуги на территории Отеля.

«Заказчик» - физическое лицо, действующее от своего имени и в своих интересах, либо юридическое/физическое лицо, действующее в интересах третьего лица (потенциального Потребителя услуг, оказываемых Исполнителем), имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с Договором;

«Потребитель» - физическое лицо, приобретающее услуги Исполнителя через посредничество Заказчика, либо являющееся самостоятельным Заказчиком по Договору с Исполнителем.

«Расчетный час» - время заезда и выезда, установленное Исполнителем и принимаемое при расчетах.

«Ранний заезд» - размещение в Отель раньше указанного в путевке (забронированного) времени. Производится только при наличии свободных мест.

«Поздний отъезд» - убытие из Отеля позже срока, указанного при бронировании номера.

«Гарантированное бронирование» - вид бронирования, при котором Отель ожидает Клиента до 12:00 часов дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Клиента с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

«Прейскурант» - стоимость услуг, предоставляемых Отелем.

Бронирование - предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Клиентом.

«Курортный сбор» – плата, установленная законодательством РФ за пользование курортной инфраструктурой г. Белокурихи.

1.12. В Отеле предоставляются платные услуги, подробная информация о которых (перечень услуг, цены на них) предоставлены на сайте http://busines-hotel.ru, а также в информационной папке на стойке администратора (Reception).

1.13. Проживающим в Отеле Заказчикам/Потребителям предоставляются следующие услуги без взимания оплаты:

− побудка к определенному времени;

− доставка в номер корреспонденции по ее получении;

− ежедневная уборка номера;

− предоставление утюга;

− сейф/ячейки сейфа;

− вызов скорой помощи;

− пользование медицинской аптечкой (медицинская аптечка находится на стойке администратора (Reception));

− предоставление справочно-информационных услуг;

− беспроводной интернет в номерах/в здании Отеля;

− вызов такси сотрудником Отеля;

− парковка автотранспорта.

1.14. Курение табака на территории Отеля запрещено, согласно Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака". На территории Отеля также действует запрет курения курительных смесей.

1.15. Курортный сбор.

1.15.1 В соответствии с Федеральным законом от 29.07.2017г. № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае», Законом Алтайского края от 01.11.2017г. № 76-ЗС «О введении платы за пользование курортной инфраструктурой в Алтайском крае» на территории г. Белокурихи введен курортный сбор.

1.15.2. Плательщиками курортного сбора являются физические лиц, достигшие совершеннолетия, проживающие в объектах размещения города Белокурихи более 24 часов.

1.15.3. Сумма курортного сбора, подлежащая уплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания плательщика курортного сбора в объекте размещения, за исключением дня заезда, и соответствующего размера курортного сбора. Сумма курортного сбора, подлежащая оплате, не включается в стоимость проживания.

1.15.4. Курортный сбор взимается не позднее момента выезда из Отеля.

1.15.5. Исчисление и взимание Курортного сбора осуществляется Отелем при оплате плательщиком стоимости путевки или гостиничных услуг.

1.15.6. Размер курортного сбора на территории г. Белокурихи в 2018 г. составляет 30.00 рублей за каждые сутки пребывания в объектах размещения г. Белокурихи; в 2019-2022 годах 50.00 рублей.

1.15.7. От уплаты курортного сбора освобождаются лица, указанные в части 1 ст. 7 Федерального закона от 29.07.2017г. № 214-ФЗ.

1.15.8. Неисполнение плательщиками курортного сбора обязанности по уплате курортного сбора влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до двух тысяч рублей. (ст. 49-4 Закона от 10.07.2002г. № 46-ЗС Алтайского края «Об Административной ответственности за совершение правонарушений на территории Алтайского края).

 

2. СВЕДЕНИЯ О ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА (ВЫЕЗДА) В ОТЕЛЬ/ИЗ ОТЕЛЯ. 

2.1. Отель предоставляет Заказчикам/Потребителям возможность воспользоваться услугами по временному проживанию в имеющихся в распоряжении номерах (другими сопутствующими/дополнительными услугами) согласно действующим прейскурантам Отеля в течение срока, согласованного с администрацией Отеля, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.

2.2. Заезд/выезд (check-in/check-out) в Отель/из Отеля:

Расчетный час начала обслуживания (время заезда) в Отель: 14:00 часов по местному времени на дату заезда Заказчика/Потребителя. Расчетный час окончания обслуживания (время выезда) в Отеле: 12:00 часов по местному времени на день выезда Заказчика/Потребителя.

2.3. Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии свободного подготовленного номера.

2.4. При размещении в связи с ранним заездом с 08.00 часов до 14.00 часов взимается почасовая оплата, с 00.00 часов за - оплата в размере половины суток (завтрак не включен) по действующему прейскуранту.

2.5. По истечениисрока обслуживания Заказчик/Потребитель обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Заказчику/Потребителю необходимо сообщить об этом администратору до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных подготовленных номеров.

2.6. При задержке выезда после расчетного часа, после 12.00 час. (поздний отъезд) плата взимается в следующем порядке:

• с 12.00 ч. до 18.00 ч. взимается почасовая оплата, согласно Прейскуранта;

• с 12.00 ч. до 00.00 ч. Взимается оплата за половину суток, согласно Прейскуранта.

 

В случае отсутствия свободных номеров (мест) Отель вправе отказать в продлении срока проживания.

2.7. При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. 

 

3.       ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ. 

3.1. Бронирование номера, дополнительных услуг (дополнительного места в номер, услуг питания), иных услуг осуществляется с помощью телефонной и электронной связи.

3.2. Для бронирования посредством электронной связи Заказчик может воспользоваться формой он-лайн бронирования на сайте http://busines-hotel.ru, либо направить по Е-mail: sale@sanrussia.ru; info@busines-hotel.ru надлежащим образом оформленную заявку, которая поступает в отдел продаж, либо позвонить по телефону бесплатной линии: 8-800-250-37-70, 8-800-250-37-80, 8-(38577)-37-7-77, 8-(38577)-37-7-70.

В заявке должны быть указаны:

− дата и время заезда и выезда Заказчика/Потребителя;

− категория и количество номеров;

− количество проживающих в номере;

− Ф.И.О. Заказчика/Потребителя;

− способ оплаты;

− перечень дополнительных услуг, бронируемых заранее;

− примечания, пожелания, дополнительные комментарии;

− контактные данные (телефон, факс, электронная почта);

− реквизиты организации (для юридических лиц).

3.3. Подтверждение или отказ в бронировании Отель направляет на электронный адрес Заказчика в течение 24 часов с момента получения заявки.

3.4. При бронировании по открытым ценам Отеля индивидуальный Заказчик может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. В случае аннулирования гарантированного либо; . Заказчику возвращается

100 % стоимости Заказа. Заказчику). В случае отмены Заказа менее чем за 2 суток до даты заезда в Отель (до 14:00 часов суток, предыдущих дате, указанной в заявке на бронирование) Заказчику возмещается стоимость Заказа за вычетом стоимости фактически понесенных расходов (стоимости одних суток пребывания).

бронирования номера и/или дополнительных услуг более чем за 2 (двое) суток до даты заезда (до 14:00 часов суток, предыдущих дате, указанной в заявке на бронирование) в письменной форме по адресу

info@busines-hotel.ru либо sale@sanrussia.ru; info@sanrussia.ru. Заказчику возвращается 100 % стоимости Заказа. Заказчику). В случае отмены Заказа менее чем за 2 суток до даты заезда в Отель (до 14:00 часов суток, предыдущих дате, указанной в заявке на бронирование) Заказчику возмещается стоимость Заказа за вычетом стоимости фактически понесенных расходов (стоимости одних суток пребывания).

При заключении отдельного Договора применяются условия аннулирования бронирования, оговоренные данным Договором.

3.5. В Отеле существует два основных вида бронирования, в зависимости от которых различается процесс бронирования:

- негарантированное – не оплаченное заранее. Такое бронирование сохраняется до 18.00 часов предполагаемого дня заезда, после этого времени бронирование будет автоматически аннулировано, и предоставление номера в этом случае будет производиться при наличии свободных номеров; коррекция или отмена по негарантированному бронированию может производиться в любое время, без штрафных санкций;

- гарантированное бронирование – оплаченное заранее на условиях 100% предоплаты одних суток (если другое не предусмотрено договором), которое осуществляется после предварительного подтверждения бронирования. Статус гарантированного бронирования означает резервирование права на получение услуг в соответствии с подтвержденным перечнем услуг, а также возможность заселиться после 16.00 часов, но до 12:00 часов дня, следующего за днем заезда. В случае неявки до вышеуказанного времени, бронирование аннулируется и взимается оплата за простой номера в размере стоимости 1-х суток.

3.6. Гарантированное бронирование аннулируется в полном объеме, если от Заказчика не поступила повторно информация о подтверждении дальнейшего бронирования.

3.7. При аннулировании гарантированного бронирования более чем за 48 часов до даты заезда. (14:00 часов суток, предыдущих дате, указанной в заявке на бронирование) предоплата возвращается в размере 100 %.

3.8. По усмотрению Отеля на определенные периоды принимается только гарантированное бронирование.

3.9. Подтвержденное бронирование является гарантированным, если:

- стоимость номера за полные сутки оплачена Заказчиком до даты заезда в наличной денежной форме, или по безналичному расчету, в т.ч. с применением банковской карты;

- стоимость номера за полные сутки оплачена компанией (юридическим лицом) в безналичной форме до даты заезда.

3.10. При бронировании или при свободном поселении Заказчик выбирает категорию номера. Выбор конкретного номера данной категории, с учетом пожеланий Заказчика, остается за администрацией Отеля.

 

4.       ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ.

    4.1. Оформление проживания Заказчика/Потребителя в Отеле производится на основании документа, удостоверяющего личность.

Гражданам Российской Федерации необходимо при заселении предъявить один из следующих документов:

− паспорт,

− свидетельство о рождении на ребенка (для лиц до 14 лет)

− удостоверение личности офицера (для Клиентов, проходящих военную службу).

Иностранным гражданам необходимо предъявить при заселении следующие документы:

− паспорт,

− миграционную карту (кроме граждан республики Беларусь),__

− визу,

− вида на жительство либо разрешение на временное проживание,

− иные документы в соответствии с действующим миграционным законодательством.

 

4.2. Размещение иностранных граждан, заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке, осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).

4.3. Заказ всех услуг в Отеле для лиц моложе 18 лет осуществляется только их законными представителями.

4.4. Основанием для выдачи ключа от номера является оплата номера (места в номере), а также Договор оказания гостиничных услуг между Заказчиком и Исполнителем, который содержит информацию осроках проживания Заказчика/Потребителя, адресе постоянной регистрации, основных правилах пребывания в Отеле, правилах пожарной безопасности и иных правилах, и подтверждается подписью Заказчика/Потребителя. Кассовый чек выдается Заказчику/Потребителю на руки сразу после оплаты, а счет – при выезде из Отеля. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то гостевой счет на стойке администратора не выдается, все первичные документы направляются плательщику в установленном законом порядке.

4.5. В случае отказа от оплаты Заказчиком номера – администратор стойки администратора имеет право отказать в поселении.

4.6. Администрация Отеля обеспечивает возможность проживания Заказчика/Потребителя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода, по желанию Заказчика,проживание может быть продлено только при наличии свободных мест и сообщении до расчетного часа (12 часов по местному времени) информировании на стойку администратора о желании продлить номер с оплатой согласно действующему прейскуранту.

4.7. В целях оказания гостиничных услуг и исполнения законодательства Российской Федерации о регистрации граждан по месту пребывания и о миграционном учете, администрация Отеля вправе передавать персональные данные Заказчика/Потребителя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации. 

 

5.       ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. 

   5.1. Оказание услуг по предоставлению возможности проживания в номере Отеля осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты за весь период предполагаемого проживания (бронирования), если иное не предусмотрено отдельным Договором.

5.2. За размещение в номере и дополнительные услуги оплата может производиться Заказчиком/Потребителем как в наличной, так и в безналичной форме.

5.3. При оплате бронирования в безналичной формеобслуживающий счет-карту Заказчика банк имеет право взимать комиссию за осуществление операции согласно установленным тарифам.

5.4. На территории Отеля прием денежных средств производится на стойке администратора.

5.5. Дополнительные услуги оплачиваются согласно действующему прейскуранту Заказчиком/Потребителем при заказе данных услуг либо при выезде из Отеля на основании выставленных и подписанных Заказчиком/Потребителем счетов.

5.6. К оплате принимаются банковские карты следующих платежных систем: MasterCard, Visa, а также прочие карты.

5.7. В случае досрочного отъезда Заказчика/Потребителя Исполнитель имеет право удержать с него сумму фактических понесенных расходов* в размере стоимости банковских услуг, связанных с переводом денежных средств и 100 % стоимости одних суток проживания в Отеле.

5.8. Возврат денежных средств при досрочном отъезде Заказчика/Потребителя производится на основании заявления, оформленного по форме Приложений № 3,4 настоящих Правил.

5.9. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Возврат денежных средств, оплаченных через кассу, производится наличными денежными средствами.

5.11 Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления о возврате. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет зависит от сроков осуществления внутренних банковских процедур.

5.12. Стоимость оздоровительных услуг, (если такие приобретались Заказчиком) неполученных по вине Заказчика/Потребителя, не компенсируется, если на их приготовление были произведены расходы Исполнителя. Оздоровительные услуги оказываются в соответствии с правилами, действующими в АО «Санаторий «Рассия». 

 

6.       СТОИМОСТЬ УСЛУГ. 

6.1. Все расчеты в Отеле производятся в рублях Российской Федерации.

6.2. Стоимость номера за одни сутки, а также стоимость дополнительных услуг, определяется в соответствии с Прейскурантом, действующим в Отеле и утвержденным Приказом генерального директора АО «Санаторий «Рассия».

6.3. Стоимость номера за сутки проживания включает питание в соответствии с действующим Прейскурантом и выбранной Заказчиком категорией.

6.4. Стоимость питания, включенного в стоимость проживания, но неиспользованного Заказчиком/Потребителем, не компенсируется.

6.5. Все цены, предложения и условия продажи могут быть:

− ограничены по времени, наличию мест и срокам действия;

− ограничены по датам, срокам минимального или максимального пребывания.

6.6. Стоимость услуг будет гарантирована Заказчику/Потребителю только после получения письменного, в том числе полученного по электронной почте, подтверждения бронирования номера (места в номере) и других услуг с указанием согласованной стоимости на дату бронирования, или стоимости, определенной индивидуальным Договором, а также произведенной Заказчиком 100% предоплаты одних суток пребывания. 


7.       РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ. 

7.1. Дети до 4-х лет включительно проживают в Отеле без взимания платы, с предоставлением детской кроватки, питание оплачивается по действующему Прейскуранту.

7.2. Детская кроватка в номер предоставляется по запросу.


8. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ.

8.1. С целью обеспечения в Отеле порядка, сохранности имущества и безопасности Заказчику/Потребителю запрещается:

− курить в номерах, холлах, коридорах и других общественных местах, не предназначенных для курения;

− оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

− содержать (вводить/вносить на территорию и в помещения) в Отеле животных, птиц, рептилий, рыб, насекомых (иных представителей животного мира);

− передавать ключ от номера другим лицам;

− аморальное поведение (действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, как то: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.);

− проявлять агрессию по отношению к другим лицам;

− загрязнять территорию/помещения Отеля;

− выбрасывать мусор и бутылки из окон Отеля;

− выносить из номера мебель, постельные принадлежности;

− использовать посторонние предметы в качестве пробок для сливных отверстий душевых кабин и ванн;

− употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в общественных местах Отеля, уносить посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией Отеля;

− переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля;

− хранить в номере громоздкие вещи, взрывчатые, токсичные материалы, оружие, наркотические средства, другие запрещенные к обороту и/или представляющие опасность для окружающих и/или их имущества предметы и/или вещества;

− находиться в общественных зонах (коридорах, холлах, лестницах) в нижнем белье, обнаженными, с обнаженным торсом, в купальниках;

− без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящимися в пожарных шкафах;

− самовольно перевешивать, перемещать и использовать не по назначению электроприборы, находящиеся в номерах и общественных зонах;

− совершать другие действия, создающие дискомфорт/помехи для окружающих, мешающие нормальному функционированию Отеля.

8.2. Заказчик/Потребитель обязан:

− соблюдать настоящие Правила, Правила пожарной безопасности, другие правила, установленные в Отеле, а также соблюдать права иных лиц на личную неприкосновенность;

− своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Отеля;

− по истечении оплаченного срока размещения освободить номер;

− соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водозаборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать номер, балконную дверь и окна;

- соблюдать тишину с 22:00 ч. до 08:00 ч. следующего дня; в субботу, воскресенье и праздничные дни с 22.00. ч до 09.00. ч следующего дня.

- незамедлительно сообщить администрации Отеля об обнаружении пропажи личных вещей из номера для принятия мер по розыску пропавших вещей;

− незамедлительно сообщить администрации Отеля о пропаже ключа;

− незамедлительно сообщить администрации Отеля об обнаружении вещей, оставленных без присмотра;

− бережно относиться к имуществу Отеля, возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля на основании Акта о порче (утрате) имущества, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

− нести ответственность за ущерб, причиненный приглашенными лицами (гостями Заказчика/Потребителя);

− при выезде произвести полный расчет за предоставленные услуги;

− посещение гостями проживающих в Отеле лиц разрешено до 22.00 ч. После этого времени необходимо оформить проживание посетителей.

8.3. Отель вправе отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.

8.4. Контроль за соблюдением общественного порядка и тишины осуществляется управляющим Отеля, дежурным администратором, сотрудниками отдела внутреннего контроля (ОВК) Отеля. В случае нарушения общественного порядка и тишины сотрудники ОВК Отеля вправе вызвать органы полиции для привлечения нарушителей к ответственности.

8.5. Администрация Отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Заказчиком/Потребителем.

8.6. Ценные вещи (деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие драгоценные вещи) необходимо хранить в сейфе/ячейке сейфа. Отель несет ответственность за ценные вещи только в случае, если они переданы на ответственное хранение.

8.7. Парковка автомобиля осуществляется на отведенной для этого территории.

8.8. При осуществлении видео - и фотосъемок на территории Отеля должны обеспечиваться права других лиц, находящихся в Отеле. Видео- и фотосъемка гражданина может осуществляться только с согласия этого гражданина с соблюдением правил, установленных ст. 152.1 ГК РФ «Охрана изображения гражданина».

8.9. По просьбе Клиента допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 22:00 часов. Для этого посетителю необходимо предъявить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

8.10. В случае задержки посетителя в номере Клиента после 22:00 гость должен быть оформлен на подселение в номер к Клиенту, согласно утвержденного прейскуранта.


9. ПРАВА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ.

9.1. В случае несоблюдения требований настоящих Правил администрация Отеля вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке путем выселения из занимаемого номера с удержанием фактически понесенных расходов*.

9.2. Нарушение Клиентом запрета на курение табака, курительных смесей рассматривается как несоблюдение договорных условий со стороны Клиента. В этом случае Санаторий вправе потребовать Клиента оплатить, а Клиент обязан уплатить денежные средства в размере 5000,00 (пять тысяч) рублей. (Реально понесенные санаторием расходы за приведение номера в надлежащее состояние после курения).

9.3. В случае истечения оплаченного срока проживания в Отеле при отсутствии Заказчика/Потребителя по месту размещения, если проживание не продлено и не оплачено в срок, Администрация Отеля вправе создать комиссию, сделать опись имущества отсутствующего в номере Заказчика/Потребителя,и освободить номер.

9.4. Все вещи, забытые в номере (в других помещениях и на территории) Отеля, оформляются на хранение в соответствии с утвержденными Исполнителем Правилами.

9.5. Отель обеспечивает конфиденциальность информации.

9.6. На стойке администратора находится Книга отзывов и предложений. Все жалобы и заявления, оставленные в Книге отзывов и предложений, рассматриваются администрацией Отеля.

9.7. Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в Обособленном подразделении АО «Санаторий «Рассия» - «Бизнес-отель «Россия» являются официальной публичной офертой.

9.8. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются сторонами с учетом иных утвержденных Исполнителем локальных актов.

9.10. Примечания.

*Фактически понесенные расходы: стоимость одних суток пребывания (одних суток забронированных мест).

** При заключении настоящего договора (бронировании гостиничных и иных услуг) Отель осуществляет обработку персональных данных Заказчика по основаниям п.5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 07.07.2006 № 152-ФЗ.

Статья 6. Федерального закона «О персональных данных» от 07.07.2006 № 152-ФЗ. (Извлечение).

1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

 2) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2013 N 363-ФЗ, от 03.07.2016 N 231-ФЗ)