Правила бронирования
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ БИЗНЕС-ОТЕЛЯ «РОССИЯ»
• Поиск предложений по заданным параметрам
• Выбор подходящего предложения
Оплата Заказа, оформленного с помощью Системы онлайн-бронирования и оплаты
Оплата Заказа, оформленного с помощью менеджеров отдела продаж или администраторов отеля
Подтверждение произведенного бронирования и оплаты
Оформление Заказа производится Заказчиком самостоятельно на сайте либо с помощью менеджеров отдела продаж или администраторов отеля.
Поиск предложений по заданным параметрам
Поиск в системе онлайн-бронирования и оплаты осуществляется в соответствии с параметрами, указанными в поисковом блоке. Все поля обязательны для заполнения:
- Желаемый срок заезда — вводится с помощью календаря. Выберите конкретную дату (в этом случае будут подбираться варианты заезда только в этот день), либо период заезда (в этом случае необходимо сначала выбрать наиболее раннюю возможную дату заезда в отель, затем наиболее позднюю, и система будет подбирать варианты заезда с датами в этом периоде).
- Продолжительность проживания выбирается с помощью «ползунков».
- Количество основных мест — указывается количество лиц для размещения в номере на основном месте.
- Количество дополнительных мест — указывается количество взрослых лиц или детей в возрасте от 4 до 14 лет для размещения на дополнительном месте (дети до 4-х лет размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места).
- Желаемый тип питания.
После выбора параметров необходимо нажать на кнопку «Перейти к следующему шагу бронирования», в результате чего система переведет Вас на следующую вкладку.
Результатом поиска является список предложений отеля. Каждое предложение — это доступный на определенный срок номер. Для каждого предложения приводится описание категории номера и минимальная стоимость проживания на выбранное количество дней.
После того, как Вы определились с подходящим для Вас предложением, кликните по нему и нажмите кнопку «Выбрать». Заголовок выбранного предложения окрасится в зеленый цвет.
Нажмите кнопку «Далее». Пока эта кнопка не нажата, можно выбрать другой вариант размещения либо вернуться к первому шагу выбора параметров.
В открывшейся форме укажите возрастную группу каждого заезжающего и тип питания. Также Вы можете добавить в список гостя на дополнительное место с помощью кнопки «Добавить гостя на дополнительном месте».
Нажмите кнопку «Рассчитать стоимость».
Система рассчитает стоимость для каждого гостя и сумму всей заявки.
Заполните данные заказчика: «ФИО», «E-mail», «Телефон».
ВНИМАНИЕ! Контактная информация должна быть актуальной и достоверной, так как она необходима для оперативной связи по вопросам Вашего заказа.
На указанный адрес электронной почты после сохранения заказа будет направлено информационное письмо.
Конфиденциальность предоставленной информации гарантируется в соответствии с разделом 10 Договора оферты.
Нажмите кнопку «Сохранить и перейти к оплате».
После сохранения заказа Вы будете переадресованы на сайт платежной системы, где сможете произвести оплату заказа.
Оплата Заказа, оформленного с помощью Системы онлайн-бронирования и оплаты
Оплата банковским переводом по счету, который будет направлен Вам системой после завершения процесса бронирования.
ВНИМАНИЕ! Срок оплаты Вашего заказа - не более 5-ти суток с момента завершения процесса бронирования. По истечении указанного срока заказ автоматически аннулируется. Обращаем Ваше внимание, что оплата должна составлять не менее 100% от суммы счета.
Пожалуйста, сохраняйте платежный документ, подтверждающий оплату до заезда в отель.
По всем вопросам, связанным с оплатой заказа, Вы можете обращаться в отдел продаж по телефонам: 8-800-250-3770 (бесплатный номер по России), 8 (38577) 37-777. Е-mail: [email protected]
Оплата Заказа, оформленного с помощью менеджеров отдела продаж или администраторов отеля
Оплата осуществляется банковским переводом по счету, который будет направлен Вам менеджерами отдела продаж после завершения процесса бронирования.
Подтверждение произведенного бронирования и оплаты
При выборе варианта оплаты банковским переводом по завершению процесса бронирования на адрес электронной почты, указанный Вами в форме, будет отправлено информационное письмо о произведенном бронировании и счет на оплату.
До момента оплаты заказа Вы можете внести изменения в параметры заказа.
Если заказ полностью оформлен и оплачен, внесение любых изменений в заказ возможно только через его отмену и оформление нового заказа либо с помощью менеджеров отдела продаж отеля.
Для отмены заказа или внесения изменений в заказ необходимо связаться с отделом продаж по телефонам: 8-800-250-3770 (бесплатный номер по России), (38577) 37-777. Е-mail: [email protected]
После аннулирования заказа Вам будет выслано уведомление на указанный в контактной информации адрес электронной почты.
В случае опоздания Заказчика при заезде в отель к указанному сроку с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
Денежные средства, поступившие в оплату бронирования с банковской карты, будут возвращены на ту банковскую карту Заказчика, с которой была произведена оплата. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В НАЛИЧНОЙ ФОРМЕ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!
Денежные средства возвращаются в течение 30 рабочих дней с момента получения Вами уведомления об аннулировании Заказа. Период времени между операцией возврата денежных средств Исполнителем и фактическим зачислением денежных средств на расчетный счет Заказчика регламентируется установленным порядком, действующем в Вашем банке.
Порядок возврата денежных средств.
1). В случае отмены Заказа (бронирования) более чем за 2 суток до даты заезда* в Отель, Клиенту возмещается полная стоимость Заказа.
2). В случае отмены Заказа (бронирования) менее чем за 2 суток до даты заезда* в Отель, Клиенту возмещается стоимость Заказа за вычетом стоимости одних суток забронированных мест Заказа (фактически понесенные расходы Отеля по технологии организации услуг).
*Дата заезда – 08.00 часов соответствующего дня.
3). При досрочном отъезде Клиента Исполнитель удерживает с Клиента сумму понесенных расходов:
- стоимости одних суток пребывания в Санатории (фактически понесенные расходы Исполнителя по технологии организации услуг).Используя систему онлайн-бронирования и оплаты, Вы соглашаетесь с текстом данных Правил.